הצהרת נגישות

א.ד מאי קאסה ייבוא ושיווק בע"מ

תאריך עדכון: 13.10.2026 (11:42)

1. מחויבות החברה לנגישות

חברת א.ד מאי קאסה ייבוא ושיווק בע"מ רואה חשיבות רבה במתן שירות שוויוני, מכובד, מקצועי ונגיש לכלל לקוחותיה, לרבות אנשים עם מוגבלות.
החברה פועלת לקידום הנגישות בשירותיה ובערוצי התקשורת שלה, במטרה לאפשר לכל אדם לקבל מידע, לבצע רכישות וליהנות משירותיה באופן עצמאי, נוח ושוויוני ככל האפשר.
פעילות החברה בתחום הנגישות נעשית בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח–1998, תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג–2013, והוראות הדין הרלוונטיות.
החברה פועלת לשיפור מתמיד של נגישות השירות ומזמינה את לקוחותיה לפנות בכל שאלה, בקשה או קושי בנושא.

2. נגישות אתר האינטרנט

החברה מייחסת חשיבות רבה להנגשת אתר האינטרנט שלה, במטרה לאפשר שימוש נוח ככל האפשר גם לאנשים עם מוגבלויות ראייה, שמיעה, תנועה, מוגבלויות קוגניטיביות ומוגבלויות אחרות.
הנגשת אתרי אינטרנט בישראל מוסדרת, בין היתר, באמצעות תקן ישראלי ת"י 5568, המבוסס על הנחיות הנגישות לתכנים באינטרנט (WCAG), ברמת AA, בהתאם להוראות הדין החלות.
החברה פועלת ליישום התאמות נגישות באתר ולשיפור חוויית השימוש בו. רמת העמידה בפועל בדרישות התקן כפופה לבדיקות נגישות של האתר.

3. התאמות נגישות באתר

במסגרת פעולות הנגשת האתר נכללות, בהתאם לרכיבים הקיימים ולתמיכה הטכנית באתר, התאמות שנועדו לסייע למשתמשים, ובהן:
אפשרות לניווט באתר באמצעות מקלדת.
תמיכה בשימוש בטכנולוגיות מסייעות, לרבות תוכנות קורא מסך.
שימוש בכותרות ובמבנה תוכן ברור והיררכי.
הוספת טקסטים חלופיים לתמונות בעלות משמעות.
התאמות של ניגודיות צבעים וקריאות הטקסט.
אפשרויות להגדלת טקסט ותצוגה.
סימון והדגשה של קישורים ורכיבים אינטראקטיביים.
התאמות להפחתת תנועה או הבהובים, ככל שהאפשרות נתמכת באתר.
שימוש במאפייני נגישות בקוד האתר, לרבות ARIA, במקומות המתאימים.

ייתכן שחלק מהאפשרויות זמינות באמצעות תפריט נגישות ייעודי באתר, בהתאם למערכת הנגישות המותקנת בו.
יובהר כי תפריט נגישות הוא כלי עזר ואינו מהווה כשלעצמו אישור לעמידת האתר בדרישות תקן הנגישות.

4. שימוש באתר באמצעות מקלדת

ניתן להשתמש במקשי המקלדת לצורך ניווט בין רכיבים התומכים בכך:

Tab - מעבר לרכיב הפעיל הבא.
Shift + Tab - מעבר לרכיב הפעיל הקודם.
Enter - הפעלת קישור או רכיב שנבחר.
מקש רווח - הפעלת רכיבים מסוימים, בהתאם לסוג הרכיב.
מקשי החיצים - ניווט ברכיבים מסוימים, בהתאם לאופן פעולתם.

החברה פועלת לשיפור התמיכה בניווט באמצעות מקלדת ובטכנולוגיות מסייעות.

5. סייגים לנגישות האתר

על אף המאמצים המושקעים בהנגשת האתר, ייתכן שחלק מהעמודים, התכנים, המסמכים או הרכיבים טרם הונגשו במלואם או שאינם פועלים באופן מיטבי עם כל הטכנולוגיות המסייעות.
כמו כן, ייתכנו קשיי נגישות בתכנים או ברכיבים המסופקים באמצעות מערכות חיצוניות או צדדים שלישיים.
החברה פועלת לטיפול בקשיי נגישות המובאים לידיעתה, בהתאם לדרישות הדין וליכולות הטכנולוגיות הרלוונטיות.
במקרה של קושי בשימוש באתר, ניתן לפנות לרכז הנגישות לצורך קבלת סיוע או חלופה נגישה.

6. מסירת מידע בפורמט נגיש

החברה מאפשרת ללקוחות עם מוגבלות לפנות בבקשה לקבלת מידע בפורמט נגיש, בהתאם לצורך ולהוראות הדין.
המידע יימסר ללא תשלום נוסף בגין התאמת הנגישות, ובפורמט מתאים ככל הניתן, בהתאם לאופי המידע ולצרכים שיימסרו.
ניתן להגיש בקשה באמצעות וואטסאפ במספר 054-7747132 או באמצעות דואר אלקטרוני בכתובת [email protected].

7. הסדרי נגישות בשירות ואיסוף עצמי

החברה מאפשרת איסוף עצמי של מוצרים מנקודות איסוף שונות, בהתאם לסוג המוצר ולזמינותו.
נקודות האיסוף כוללות את רמת גן, יבנה וקיבוץ חולדה. מיקום האיסוף הרלוונטי נקבע בהתאם למוצר ולהזמנה.
לקוחות הזקוקים להתאמות נגישות בעת איסוף עצמי מוזמנים ליצור קשר מראש עם שירות הלקוחות, כדי לאפשר תיאום מתאים.

סיוע בהעמסת מוצרים לרכב

החברה מאפשרת ללקוחות עם מוגבלות הזקוקים לסיוע בהעמסת מוצר לרכב לפנות מראש לצורך תיאום השירות.
מומלץ ליצור קשר לפחות יום עסקים לפני מועד ההגעה, כדי לאפשר היערכות מתאימה.
ניתן לתאם באמצעות וואטסאפ במספר 054-7747132, בימים א'–ה', בין השעות 09:00–14:30.
הסיוע יינתן בהתאם לצורכי הלקוח, למאפייני המוצר, לתנאי המקום ולהוראות הבטיחות.
אין צורך לשלוח צילום תעודת נכות כתנאי גורף לקבלת סיוע. ככל שנדרש בירור נוסף לצורך התאמת השירות, הוא ייעשה בהתאם להוראות הדין ותוך שמירה על פרטיות הלקוח.
בנקודת האיסוף ברמת גן קיימת, לפי המידע שנמסר לחברה, חניה פרטית המאפשרת עצירה לצורך העמסת מוצרים לרכב.
למידע על נגישות הכניסה, דרכי הגישה, החניה המותאמת ושירותים נגישים בנקודת האיסוף הרלוונטית, ניתן לפנות מראש לרכז הנגישות.

8. רכז הנגישות בחברה

לכל שאלה, בקשה להתאמת נגישות, דיווח על בעיית נגישות או בקשה לקבלת מידע נגיש, ניתן לפנות לרכז הנגישות של החברה.
שם רכז הנגישות: אלי שחף
וואטסאפ: 054-7747132
דואר אלקטרוני: [email protected]
כתובת למשלוח דואר: רחוב היצירה 28, רמת גן, מיקוד 5252168
טלפון שירות לקוחות: 03-3035490
שעות פעילות שירות הלקוחות: ימים א'-ה', 09:00-14:30

9. דיווח על בעיית נגישות והצעות לשיפור

אם במהלך הגלישה באתר או קבלת השירות נתקלתם בקושי בנושא נגישות, נשמח לקבל את פנייתכם ולפעול למציאת פתרון מתאים.
כדי שנוכל לטפל בפנייה ביעילות, מומלץ לציין את כתובת העמוד שבו התעורר הקושי, תיאור הבעיה, סוג המכשיר והדפדפן שבהם נעשה שימוש, וכן את הטכנולוגיה המסייעת, אם נעשה בה שימוש.
אין חובה למסור מידע רפואי או אישי שאינו נדרש לצורך הטיפול בפנייה.
החברה תבחן את הפנייה ותפעל לטיפול בה בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.

10. עדכון הצהרת הנגישות

החברה תמשיך לפעול לשיפור נגישות אתר האינטרנט והשירותים שהיא מעניקה.
הצהרת נגישות זו עשויה להתעדכן מעת לעת בהתאם לשינויים באתר, בהתאמות הנגישות, בהסדרי השירות ובהוראות הדין.
תאריך עדכון ההצהרה: 13.10.2026

א.ד מאי קאסה ייבוא ושיווק בע"מ - מחויבים לשירות שוויוני, מכבד ונגיש לכולם.